Rankex
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RANKEX
1. Identificación
Estas condiciones regulan la contratación de Rankex, servicio prestado por:
Nerea Rodríguez Moriana
NIF: 47955438R
Domicilio: Carrer de Sant Antoni Maria Claret, 30, 1.º 1.ª, 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona
Email: hola@rankex.es
2. Destinatarios
Rankex está dirigido exclusivamente a:
- autónomos;
- empresarios;
- profesionales;
- sociedades;
- asociaciones y entidades;
- organizaciones que contraten el servicio en el marco de su actividad.
Al aceptar las condiciones, el usuario declara actuar con fines empresariales o profesionales y disponer de capacidad suficiente para contratar.
3. Descripción del servicio
Rankex es una plataforma que permite:
- crear perfiles o ubicaciones;
- generar enlaces y códigos QR;
- recoger experiencias;
- visualizar comentarios;
- gestionar incidencias;
- añadir notas y acciones;
- cambiar estados;
- consultar estadísticas;
- configurar plataformas externas;
- utilizar funciones de empleados, objetivos y participación cuando se contrate Pro.
Las funcionalidades concretas dependerán del plan contratado y de la versión disponible.
4. Cuenta
Para utilizar Rankex es necesario crear una cuenta y proporcionar datos exactos y actualizados.
El usuario es responsable de:
- custodiar sus credenciales;
- impedir accesos no autorizados;
- mantener actualizado su correo;
- controlar los usuarios autorizados de su organización;
- comunicar cualquier uso indebido.
No se permite compartir una misma cuenta con personas no autorizadas ni intentar acceder a datos de otros clientes.
5. Prueba de diez días
Rankex podrá ofrecer una prueba de diez días a quienes la soliciten mediante el enlace habilitado en la web.
La prueba:
- no se concede necesariamente a todas las cuentas;
- requiere introducir un método de pago válido;
- tiene una duración de diez días;
- se convierte automáticamente en una suscripción de pago al finalizar;
- puede cancelarse antes de que termine para evitar el primer cobro.
Antes de iniciar la prueba debe mostrarse claramente:
- el precio posterior;
- la duración;
- la fecha estimada del primer cobro;
- que existe renovación automática;
- cómo cancelar.
6. Precio
El precio aplicable será el mostrado durante la contratación.
Según la configuración comercial prevista:
- Plan Base: 24,95 euros al mes por perfil o ubicación activa;
- complemento Pro: 9,95 euros adicionales al mes por perfil o ubicación en la que se active.
Los impuestos se añadirán cuando corresponda.
Si cambian los precios, la modificación se comunicará con antelación razonable y será aplicable a renovaciones futuras, salvo que la normativa permita otra cosa.
7. Pago y renovación
El pago se realiza mediante Stripe.
La suscripción:
- es mensual;
- se renueva automáticamente;
- se cobra al método de pago indicado;
- permanece activa hasta su cancelación.
El usuario autoriza los cargos periódicos correspondientes a su plan, perfiles activos, ampliaciones e impuestos.
8. Facturación por perfiles
El importe puede depender del número de perfiles o ubicaciones activas.
Cuando el usuario active o elimine perfiles:
- la cantidad facturada podrá actualizarse;
- Stripe podrá aplicar ajustes o prorrateos conforme a la configuración mostrada;
- antes de confirmar una operación deberá mostrarse su impacto económico cuando sea posible.
La aplicación debe reflejar de manera clara los perfiles facturados.
9. Cancelación
El usuario puede cancelar desde la propia aplicación.
La cancelación:
- evita las renovaciones posteriores;
- no implica la devolución del periodo ya iniciado;
- permite utilizar el servicio hasta el final del periodo abonado, salvo que se indique otra cosa;
- no elimina inmediatamente las obligaciones económicas pendientes.
No existe permanencia mínima.
10. Reembolsos
Con carácter general, no se reembolsan:
- periodos mensuales ya iniciados;
- días no utilizados;
- perfiles no utilizados;
- cancelaciones realizadas después de la renovación;
- falta de uso voluntaria.
Esta regla no limita derechos obligatorios que pudieran resultar aplicables ni la devolución de cobros efectuados por error imputable a Rankex.
11. Impagos
Si un cobro es rechazado:
- podrán realizarse nuevos intentos;
- el usuario podrá recibir avisos;
- el acceso podrá suspenderse;
- determinadas funciones podrán quedar limitadas;
- la cuenta podrá cancelarse si el impago persiste.
La suspensión no elimina las cantidades pendientes.
12. Uso permitido
El usuario se obliga a usar Rankex de forma legal y conforme a las políticas de las plataformas externas.
No podrá utilizarlo para:
- crear opiniones falsas;
- hacerse pasar por clientes;
- condicionar compensaciones a la publicación, modificación o retirada de opiniones;
- manipular valoraciones;
- ocultar ilícitamente opciones de publicación;
- acosar o presionar a clientes;
- recopilar datos innecesarios;
- tratar datos sin información o base jurídica;
- enviar spam;
- introducir contenido ilegal, discriminatorio o dañino;
- vulnerar derechos de terceros.
Rankex organiza experiencias y facilita su gestión, pero el negocio sigue siendo responsable de la configuración y del uso que haga del servicio.
13. Plataformas externas
Rankex puede permitir configurar enlaces a Google, Tripadvisor, Booking, TheFork, Doctoralia u otras páginas.
Rankex:
- no pertenece a esas plataformas;
- no controla sus políticas;
- no garantiza la publicación o permanencia de una opinión;
- no responde de cambios en sus APIs, enlaces o condiciones;
- puede retirar una integración que deje de ser compatible.
14. Contenido del usuario
El usuario conserva los derechos sobre los datos y contenidos que introduce.
Concede a Rankex una autorización limitada para alojarlos, procesarlos, reproducirlos técnicamente y mostrarlos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.
El usuario garantiza que dispone de derechos y base jurídica suficientes para tratar los datos introducidos.
15. Protección de datos
Para los datos de cuenta y facturación, Rankex actúa como responsable.
Para los datos que los negocios recopilan de sus clientes mediante la plataforma, Rankex actuará normalmente como encargado del tratamiento.
Las partes aceptan el acuerdo de encargo de tratamiento incorporado a estas condiciones o disponible en el apartado correspondiente.
16. Disponibilidad
Rankex intentará mantener el servicio disponible, pero puede interrumpirse por:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- incidencias;
- proveedores externos;
- ataques;
- fuerza mayor;
- causas fuera de su control.
No se garantiza una disponibilidad absoluta salvo que se formalice expresamente un acuerdo de nivel de servicio.
17. Cambios en el servicio
Rankex puede introducir mejoras, modificar funciones o actualizar la interfaz.
No se eliminarán arbitrariamente funciones esenciales ya contratadas sin una razón justificada o una comunicación razonable cuando el cambio sea sustancial.
18. Soporte
El soporte se presta mediante:
No se garantiza atención inmediata ni durante las 24 horas salvo acuerdo específico.
19. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca, código y documentación de Rankex pertenecen a su titular o licenciantes.
La contratación concede un derecho limitado, temporal, no exclusivo e intransferible para utilizar el servicio durante la suscripción.
No está permitido:
- copiar el software;
- revender accesos;
- realizar ingeniería inversa salvo derecho legal;
- extraer sistemáticamente datos;
- crear un servicio derivado;
- eliminar avisos de titularidad.
20. Responsabilidad
Rankex no garantiza:
- una cantidad concreta de reseñas;
- una puntuación determinada;
- la recuperación de clientes;
- el aumento de ingresos;
- el cumplimiento automático de las políticas por parte del negocio;
- la ausencia total de interrupciones.
En relaciones entre profesionales, la responsabilidad total de Rankex por daños directos vinculados al servicio quedará limitada, cuando legalmente sea posible, al importe abonado por el cliente durante los seis meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
La limitación no se aplicará cuando legalmente no pueda excluirse o limitarse la responsabilidad.
21. Duración y terminación
El contrato permanece vigente mientras exista una suscripción activa.
Rankex podrá suspender o resolver el contrato en caso de:
- impago;
- fraude;
- uso ilegal;
- vulneración grave de estas condiciones;
- riesgo para la seguridad;
- daño a terceros o al servicio.
Cuando sea razonablemente posible, se dará al usuario la oportunidad de subsanar el incumplimiento.
22. Datos tras la baja
Tras la cancelación:
- se bloqueará el acceso cuando termine el periodo contratado;
- los datos operativos podrán conservarse durante 30 días;
- durante ese periodo podrá solicitarse su exportación;
- posteriormente se eliminarán o anonimizarán, salvo obligación legal;
- las facturas se conservarán durante los plazos exigidos legalmente.
23. Cambios en las condiciones
Las condiciones podrán actualizarse por razones legales, técnicas o comerciales.
Los cambios relevantes se comunicarán antes de que entren en vigor cuando resulte necesario.
24. Legislación y jurisdicción
Las condiciones se rigen por la legislación española.
En relaciones entre empresarios o profesionales, las partes se someten, salvo norma imperativa distinta, a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio de la titular.
25. Contacto
Última actualización: 19/07/2026